Warunki korzystania - Punzopersc

1. Informacje ogólne

Niniejsze Warunki korzystania z usług (dalej "Warunki") określają zasady korzystania z usług oferowanych przez firmę Punzopersc sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 0000000000, REGON: 000000000, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000000000 (dalej "Firma" lub "Punzopersc"), a także ze strony internetowej punzopersc.com (dalej "Strona").

Korzystanie ze Strony lub usług oferowanych przez Firmę oznacza akceptację niniejszych Warunków.

2. Definicje

Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony lub usług Firmy;
Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Firmę;
Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Firmą a Użytkownikiem;
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Firmą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
ZUS - Zakład Ubezpieczeń Społecznych.

3. Zakres usług

Firma świadczy usługi doradztwa emerytalnego obejmujące w szczególności:

Indywidualne konsultacje dotyczące prawa emerytalnego;
Analizę stażu emerytalnego i dokumentacji;
Pomoc w odzyskiwaniu i potwierdzaniu doświadczenia zagranicznego;
Pomoc w składaniu odwołań i wniosków do ZUS;
Reprezentację klienta w urzędach;
Tłumaczenia i notaryzację dokumentów.

Szczegółowy zakres usług jest każdorazowo określany w indywidualnej umowie zawieranej z Klientem.

4. Zawarcie umowy

Zawarcie umowy o świadczenie usług doradztwa emerytalnego może nastąpić poprzez:

Podpisanie pisemnej umowy w siedzibie Firmy;
Podpisanie umowy podczas spotkania z przedstawicielem Firmy;
Zawarcie umowy drogą elektroniczną (po wcześniejszym ustaleniu szczegółów).

Przed zawarciem umowy Firma przeprowadza wstępną konsultację, podczas której zostają określone potrzeby Klienta oraz zakres niezbędnych usług.

5. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie za świadczone usługi jest ustalane indywidualnie w zależności od zakresu i złożoności sprawy. Szczegółowe informacje o wynagrodzeniu oraz sposobie płatności są określane w umowie zawieranej z Klientem.

Firma może pobierać:

Opłatę jednorazową za określony zakres usług;
Opłaty etapowe za poszczególne etapy realizacji usługi;
Wynagrodzenie godzinowe za konsultacje i doradztwo;
Wynagrodzenie za sukces (success fee) - w przypadku pomyślnego rozstrzygnięcia sprawy.

Wszystkie ceny podawane przez Firmę są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

6. Obowiązki Klienta

Klient korzystający z usług Firmy zobowiązuje się do:

Dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów i informacji niezbędnych do świadczenia usług;
Udzielania prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących swojej sytuacji zawodowej i emerytalnej;
Współpracy z Firmą podczas realizacji usługi;
Terminowego dokonywania płatności zgodnie z zawartą umową;
Udzielenia niezbędnych pełnomocnictw, jeśli są wymagane do realizacji usługi.

7. Obowiązki Firmy

Firma zobowiązuje się do:

Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem;
Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta;
Informowania Klienta o przebiegu sprawy i podejmowanych działaniach;
Działania w najlepszym interesie Klienta;
Przestrzegania terminów wynikających z przepisów prawa i uzgodnień z Klientem.

8. Odpowiedzialność

Firma dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości, jednak nie gwarantuje konkretnego wyniku sprawy, w szczególności przyznania emerytury lub określonej jej wysokości, gdyż ostateczna decyzja w tych sprawach należy do właściwych organów (ZUS, zagraniczne fundusze emerytalne).

Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

Niepowodzenie w uzyskaniu świadczeń emerytalnych, jeśli wynika ono z przyczyn niezależnych od Firmy (np. niespełnienie przez Klienta wymogów ustawowych);
Opóźnienia wynikające z działania organów administracji publicznej;
Skutki wynikające z zatajenia informacji lub dostarczenia nieprawdziwych danych przez Klienta;
Inne okoliczności wynikające z siły wyższej lub działań osób trzecich, na które Firma nie ma wpływu.

9. Odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Firmę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Firma wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Firmę utraci prawo odstąpienia od umowy.

10. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług. Reklamacja powinna zawierać:

Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon);
Przedmiot reklamacji;
Okoliczności uzasadniające reklamację;
Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Firma rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a w przypadkach szczególnie skomplikowanych - w terminie nie dłuższym niż 30 dni, informując Klienta o przyczynach opóźnienia.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, materiały audio i wideo, są własnością Firmy lub zostały użyte za zgodą ich właścicieli i są chronione prawem autorskim.

Korzystanie z treści zamieszczonych na Stronie jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Wykorzystywanie treści w inny sposób, w tym kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, wymaga pisemnej zgody Firmy.

12. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

13. Zmiany Warunków

Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach. Zmiany będą publikowane na Stronie i będą obowiązywać od daty ich opublikowania. Korzystanie ze Strony lub usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub usług Firmy będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

15. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt:

Punzopersc sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
E-mail: [email protected]
Tel.: +48 22 123 45 67